«Error al firmar el documento» en el SIGIM: las causas reales y cómo resolverlas

Lo escribimos después de ver cientos de firmas de mediadores con token y con firma digital remota. Cada causa de abajo la vimos pasar y la resolvimos.

Actualizado el 3 de octubre de 2026

1. Firmás con token y falla después del PIN

Si el cartel aparece siempre a los dos minutos más o menos, después de que el firmador leyó el token y aceptó el PIN, lo más probable es la versión 3.0 de MooreaSigner. Salió con el sello de tiempo apuntando a un servidor interno del Ministerio que desde afuera no existe, y la firma se quedaba esperando hasta vencer. Le pasó a todos los mediadores con token a partir del 17 de septiembre de 2026.

El Ministerio lo corrigió en la versión 3.1, publicada el 22 de septiembre de 2026. La solución es una sola:

1. Cerrá MooreaSigner.
2. Bajá el instalador de nuevo desde firmador.jus.gob.ar o desde el enlace que ofrece el propio SIGIM, e instalalo encima.
3. Volvé a firmar. No hace falta tocar ninguna configuración.

Si ya tenés la 3.1 y el error aparece de a ratos, cerrá el programa y abrilo otra vez. Con muchos días abierto se vuelve lento para leer el token y el firmador corta antes.

Y si en la pantalla del firmador aparece un cartel de error que no te deja tocar nada, puede ser el de un intento anterior en otra pestaña. Cerrá todas las pestañas del firmador y empezá de nuevo desde el acta.

2. El acta quedó «Iniciada»

«Iniciada» quiere decir que el proceso de firma empezó, no que terminó. A veces el firmador muestra «Firma completada» y el acta igual no queda firmada. La única forma segura de saberlo es mirar en MEPRE, Ver Actas: la columna Firma tiene que decir «Firmada». Si dice «Iniciada», hay que volver a firmarla.

3. «El acta debe estar cerrada para poder firmarse»

MEPRE no deja firmar un acta abierta. Primero hay que completar la audiencia, las comparecencias y hacer el cierre; recién ahí se puede firmar.

4. No te deja firmar el acta acuerdo

Si la audiencia se cargó como «Se medió sin acuerdo», no hay acta acuerdo que firmar y el Portal lo rechaza. En ese caso solo va el acta. Si hubo acuerdo de verdad, lo que hay que corregir es el resultado de la audiencia.

5. Firma digital remota: captcha y PIN directo

Con firma digital remota, el paso a firmar.gob.ar a veces pide un captcha después de la contraseña. Es normal: hay que resolverlo y volver a tocar Acceder. Y si firmaste hace un rato, firmar.gob.ar recuerda la sesión y te lleva directo a la pantalla del PIN, sin pedir contraseña ni código. Las dos cosas son esperables y no son un error.

6. Las partes y los abogados no reciben el código

El código de 6 dígitos para la firma electrónica llega al mail que figura en el acta. Lo primero es revisar la carpeta de spam y que el mail esté bien escrito en el acta. Si una parte no firma dentro del plazo, al ir a firmar aparece quién falta y la opción de intimarla.